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携程购火车票捆绑VIP优先出票铁路上海莱环

2019-02-03 05:28:52

  来源:现代快报现代快报10月11日消息,韩雪10月9日喊话携程捆绑销售,携程10月10日优化整改。

  事情似乎到这儿就结束了。

  但是10月11日,现代快报体验携程购票,发现仍然存在“捆绑销售”的问题。

  虽然机票推出了“普通购票”,但是火车票捆绑销售的方式比机票还严重,手段更隐蔽。

  而对于携程默认的这项所谓火车票“VIP 优先出票”套餐

携程购火车票捆绑VIP优先出票铁路上海莱环

,12306 表示,铁路部门并不存在优先出票。

  火车票捆绑“VIP优先出票”套餐,手法更隐蔽相比于飞机票,火车票的“捆绑销售”更为隐蔽。

  现代快报次体验的时候,就被蒙骗过去了。

  打开“携程”APP,选择购买10月20日从南京去往上海的G7039次列车。

  软件显示有票,并提供了“12306 预订”“携程预订”“火车票 + 送票上门” 三种买票方式。

  点击“携程预订”,页面跳转到了订单填写,票价显示159.5元,开始,没反应过来,差点就要点击购买了。

  突然意识到,好像价格不对!截图。

  又返回查询了一下,票价明明是139.5元,怎么突然多出来20元?现代快报又按程序操作了一遍,再三寻找,才发现定单的页面一直滑到,有一栏“VIP 优先出票”。

  但是预订时明明没有选VIP,难道这背后有猫腻?点击这个选项,跳转到二次页面,这才发现:原来携程已经默认给你添加了一份套餐。

  如果不打开这个二次页面,你可能都不会知道还藏着这么一项。

  截图。

  套餐内含租车券和客服服务,钻石客服价值40元这份套餐价值20 元一份,包括“享受专人客服服务,销售额一举达到500万美元尊享快速退改签服务、享受短信提示服务、含70元租车券”。

  除了20元的套餐,还可以选择“VIP 优先出票”10 元套餐,除“弄清每个细节享受客服服务、含50元租车券”,另外都与20元套餐相同。

  而这个所谓的租车券,必须通过携程用车 - 国内租车频道,用来预定国内自驾预支产品。

  也就是说,通过这类捆绑销售的方式,又刺激了携程租车业务的消费。

  不仅如此,现代快报体验发现,“VIP优先出票”套餐也是丰富多样,从10元/份到40元/份的都有。

  比如,选择购买10月12日从南京去往深圳的D3125次列车,“VIP 优先出票”套餐价格变成了40元或30元每份。

  但仔细比较,套餐包含的内容,只有“专人客服服务”“一对一钻石客服,超级VIP贴心服务”“一对一金牌客服,温暖、贴心服务”的区分,其余的改签服务、短信提醒服务、70元租车券是一样的内容。

  截图。

  客服服务有才有助于事业的成功甚么区别,为啥高一个档次就要多花10元?对此,现代快报以消费者身份咨询了携程客服。

  携程客服表示,几种客服的操作权限不一样,后续服务上也存在差别。

  “比如乘客遇到改签、丢失车票等麻烦,钻石客服就可以帮他处理,还有后续跟单的服务。

  ”携程客服回应:默认勾选是给需要的乘客提供方便那为何这项服务要默许勾选,是否侵害消费者权利?什么是 VIP 优先出票,为何要多付钱?携程客服表示,“VIP 优先出票”套餐主要是针对赶时间的乘客,在票源紧张的情况下,抢到票的几率会很大。

  凡是通过携程购票的消费者,选

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