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山西女市民沃尔玛店内遭抢店方拒绝赔付引争

2020-07-05 09:18:44来源:励志吧0次阅读

据了解,3月11日下午15时许,太原市民董敏在沃尔玛长风店内水果区购物时,被一男子抢走挎在手腕上的皮包。 山西太原市民董敏在沃尔玛购物时挎包被抢,事发后与店方交涉却遭冷遇。太原市消费者协会副秘书长杜俊英14日表示,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求,针对董女士被抢一事,沃尔玛方面有推卸不掉的。沃尔玛应先行赔付,再追偿自身损失。

据了解,3月11日下午15时许,太原市民董敏在沃尔玛长风店内水果区购物时,被一男子抢走挎在手腕上的皮包。包内有钻戒、、现金等财物共计4万余元,其中,仅皮包就价值6000元左右。

事发后,董敏向周围的服务人员发出求助未果。随后,她赶到服务台请求帮助,遭遇类似情况。无奈之下,董敏拨打报警。

警方通过调阅监控录像发现,犯罪嫌疑人于15时20分左右走出超市。对此,董敏表示,从事发到嫌疑人走出超市有一段时间,如果店内安保措施到位,犯罪分子就不会得手。

当天晚上19时,沃尔玛方面回复董敏称,对被抢一事表示同情,但无法为其赔付,唯一能做的就是协助警方尽快抓到犯罪嫌疑人,帮顾客挽回损失。此后,店方和董敏再无联络。

14日上午,董敏再次来到沃尔玛就此事进行协商。

对此,太原沃尔玛长风店负责人表示,超市监控不可能覆盖所有区域,肯定有盲区。如果顾客有索赔诉求,可以通过法律途径解决。

此外,该负责人还表示,每年从沃尔玛抓获的小偷有很多,店方不可能对每一个丢失财物的顾客进行赔偿。

针对店方的回应,董敏称,自2005年沃尔玛长风店开业,自己就成为其忠实客户,没想到在店内被抢后,店方竟然没有一句安慰的话,只是一味推诿,反复声明自己尽到提醒义务。

对此,太原市消费者协会副秘书长杜俊英表示,按照《消法》规定,消费者在购物时,经营者有保障消费者人身、财产安全。沃尔玛在店内提醒消费者防范偷盗,并不能免除其全部,应当对消费者先行赔付。

此外,太原市公安局小店分局平阳路区刑警队已认定此案为抢夺刑事案件。

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